"Mitsubishi Electric saldrá mucho más fuerte de esta crisis, adaptándose a los nuevos tiempos y necesidades del mercado"

A nivel global Mitsubishi Electric ejerce su actividad en campos diversos como el desarrollo del espacio y comunicación vía satélite, sistemas de comunicación y proceso de la información, equipos y sistemas visuales, dispositivos electrónicos, electrónica para el hogar, energía, equipos industriales y equipos y sistemas de edificios.

Mitsubishi Electric tiene presencia en más de 90 países y cuenta con más de 120.000 trabajadores. Líder tecnológico en Japón en diferentes sectores y en especial en aire acondicionado, destina una parte importante de sus recursos a I+D.

En España está presente desde 1996. Una de sus actividades principales es la comercialización de equipos de climatización. Esta es la división de negocio de la que se encarga Pedro Ruiz, un profesional con una trayectoria muy amplia en el sector.

La compañía ha apostado fuerte en los últimos tiempos por el profesional, poniendo en marcha centros de formación en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Además, ha desarrollado recientemente un Tour de presentaciones de Ecodan Hybrid, un sistema de última generación que climatiza la vivienda a la vez que aprovecha el calor expulsado para agua caliente sanitaria gratuita.

"Nuestra apuesta pasa por leer bien las necesidades de los clientes y actuar de forma decidida. Nuestra estrategia básica es simple, profundizar en nuestras ventajas competitivas sostenibles: calidad, fiabilidad, innovación, es decir, ofrecer el mejor producto disponible al mercado", explica Pedro Ruiz en esta entrevista.

¿Cuál es su opinión sobre el momento que vive el sector de la climatización?
El momento del sector es de moderado optimismo. Estamos ante una aparente estabilización tras un periodo de contracción muy fuerte. Se observan algunos síntomas positivos a pesar de que el consumo privado no está empujando a la economía (nuestro mercado residencial) de forma clara. Al menos en algunos sectores de la población podemos observar cierta, aunque tímida, mejora de la confianza.
En Mitsubishi Electric tenemos buenas expectativas para este año fiscal y el próximo. A corto plazo vemos que será imposible recuperar los niveles de mercado experimentados en el periodo del boom de la construcción. Deberemos adaptarnos a una recuperación lenta y progresiva.
No tengo ninguna duda al afirmar que Mitsubishi Electric saldrá mucho más fuerte de esta crisis, demostrando así su capacidad de adaptarse a los nuevos tiempos y las nuevas necesidades de este mercado.

¿Cuáles son las perspectivas de Mitsubishi Electric en este año fiscal?
La receta para el éxito en esta coyuntura es hacer más esfuerzos como colectivo y de forma individual. Tenemos que leer bien las necesidades de los clientes y actuar de forma decidida. La renovación tecnológica derivada de la necesidad de incrementar los niveles de eficiencia energética es una oportunidad de negocio única para nosotros.
Mitsubishi Electric tiene una ventaja competitiva en cuanto a la innovación y la tecnología. Este invierno estaremos presentando tecnologías muy novedosas aplicadas a productos de vanguardia.

España ha sido tradicionalmente un país muy interesante para el aire acondicionado, también lo ha sido siempre para la marca Mitsubishi Electric. ¿Cree que nuestro país recuperará ese lugar en los próximos años?
Creo firmemente que así será. El mercado en España está todavía por desarrollar en todo su potencial, tanto en producto como en servicio. La combinación de demografía, PIB y climatología hace de nuestro país uno de los mercados más interesantes de Europa.
Algunos segmentos del mercado en España no han alcanzado la madurez y cabe un recorrido importante, eso sí, fundamentado en un nivel de exigencia cada vez mayor. Ese nivel de exigencia creciente también originará, y de hecho ya ha originado, una selección natural de los distintos agentes del mercado: fabricantes, distribución, instaladores, etc…

¿Qué estrategias está siguiendo la compañía para afrontar la actual coyuntura?
La compañía se adapta al mercado cambiante que estamos viviendo desde hace unos años. Es un nuevo tipo de mercado y de consumidor que requiere unos servicios más adecuados para las empresas y a la situación actual sin querer perder la calidad y la garantía de una marca como Mitsubishi Electric.
Cada país donde se comercializan nuestros productos tiene sus requisitos, y en España, con nuestro presente, nos estamos adaptando cada vez más para ponernos en el lugar de nuestro cliente, ofreciendo la máxima adaptación a sus necesidades.
Nuestra estrategia básica es simple, profundizar en nuestras ventajas competitivas sostenibles: calidad, fiabilidad, innovación, es decir, ofrecer el mejor producto disponible al mercado.
Innovar en nuestros procesos internos para incrementar el nivel de servicio a nuestros clientes.

¿Qué planes tiene Mitsubishi Electric a medio y largo plazo? Imagino que estarán muy enfocados en buscar soluciones que ofrezcan la mayor eficiencia energética.
Efectivamente, así es. Mitsubishi Electric, como explicaba anteriormente, tiene como referente la innovación. Ese es el eje de nuestra estrategia. Por supuesto que a medio/largo plazo trabajamos con un gran foco en la eficiencia energética, pero no solo en ese foco. También estudiamos las aplicaciones de nuevas tecnologías que mejoren el nivel de confort de las personas.
Mitsubishi Electric hoy en día está orgullosa de tener en su catálogo no solo los equipos más eficientes del mercado, sino además soluciones como el HVRF (sistema Hybrido VRF+hydrónico) o el Ecodan Hybrid.

Tradicionalmente la imagen de Mitsubishi Electric ha sido muy buena tanto para el instalador como para el usuario final. ¿Cree que todavía hay margen de mejora en el canal profesional?
Siempre se puede mejorar escuchando al cliente y acercándose más a sus necesidades, éste es uno de los principios básicos en Mitsubishi Electric y en el cual se trabaja de manera conjunta para mejorar en todo lo posible.  

Una de las actuales tendencias de mercado es ofrecer más soluciones que equipos. Una oferta conjunta que sume a la vez Climatización, Calefacción y ACS. ¿En esa línea también trabaja Mitsubishi Electric?
Esta solución hace tiempo que Mitsubishi Electric ya la comercializa a través de las gamas Ecodan y Ecodan Hybrid de forma muy exitosa.

¿Cómo han funcionado las presentaciones que han llevado a cabo por toda España durante los últimos meses? ¿Están contentos con el resultado?
El resultado de las presentaciones de producto ha sido muy satisfactorio, tanto a nivel de difusión de los productos que ofrece la compañía como de la aproximación a nuestros clientes.

Por último, ¿qué factor diferenciador tiene Mitsubishi Electric con respecto a otras marcas?
No hay un solo factor, sino que diría dos: Primeramente ya hemos mencionado el factor de las cualidades del producto, que lo sitúan en una posición de calidad e innovación superior. Pero el factor clave son las personas, el equipo humano y su enfoque al cliente.