Bosch Termotecnia refuerza sus Servicios Técnicos Oficiales con nuevas plataformas y servicios

Una de las novedades presentadas con este propósito es el nuevo Aula On Line de Junkers, una versión renovada de la plataforma online con la que Junkers pone a disposición del instalador cursos e información sobre los productos y servicios de la marca, a través de guías, vídeo tutoriales, manuales y presentaciones. El Aula On Line se renueva ahora presentado un diseño más moderno y atractivo, optimizando la navegación y adaptándose a todo tipo de pantallas digitales: tablets, Smpartphones…

Además de mejorar su diseño, la plataforma renueva su contenido con nuevos módulos formativos: ‘Curso personal de atención telefónica y técnicos nuevos SAT’ y ‘Examen de acceso a ‘técnico del año’, que se unen a los cuatro ya existentes.

Bosch Insight, la evolución de la atención telefónica
En la línea de reforzar la calidad de su servicio y continuar satisfaciendo las demandas de sus clientes, Bosch pone en marcha Bosch Insight, una nueva plataforma de soporte técnico telefónico que contribuirá a mejorar el servicio del técnico guiándole durante todo el proceso de intervención. De este modo, se agilizan los procesos y ofrece una solución más rápida y eficaz al usuario final.

Mobile Spare Part App, la app para los técnicos del SAT
Por último, y continuando con su apuesta por la conectividad, Bosch lanza la Mobile Spare Part App, una aplicación desarrollada específicamente para el técnico del SAT con la que se pone a su disposición información de recambios de marcas tanto en el segmento Residencial como en sus marcas Junkers y Bosch.

Con un diseño intuitivo y un manejo sencillo, la app permite al técnico buscar por referencia de repuestos, aparatos y modelos, ofreciendo tanto información de precios como manuales de uso y de instalación. Todo ello, dando la opción final de cerrar el envío directamente desde la app, para que el técnico pueda realizar todas las gestiones a través de ella.

Si todo está bien, no es casualidad
Una serie de servicios y plataformas que Bosch presentó el pasado 6 de octubre durante la 5ª Convención de Servicios Técnicos Oficiales, celebrada en El Escorial de Madrid.

Bajo el lema “Si todo está bien, no es casualidad. ¡Es gracias a ti!”, el acto congregó a más de 130 profesionales, que recibieron un reconocimiento a su dedicación, calidad y excelencia. El evento finalizó con la entrega de premios del I Concurso de Elección Técnico/a y Teleoperador/a del Año 2017, en recompensa por su trabajo diario.